ما معنى مارفيف؟
الهدف من إنشاء البراند والموقع، هو أن تجد حواء عليه كل ما يجعلها مميزة ورائعة، ومن هنا جاءت فكرة التسمية بمارفيف (MarvEve)، فهي اختصار لـ marvellous eve وترجمتها بالعربية حواء الرائعة.
لماذا اشتري من مارفيف؟
يمكنك الاختيار من بين عشرات المنتجات اليدوية التي لا مثيل لجودتها وأناقتها، وعلى الرغم من ذلك نحرص على توفيرها، بأسعار لا تقبل المنافسة.
هل يمكن طلب تصميمات خاصة؟
بالطبع نعم، اطلب ما تشاء وسيوفره لك أحد المبدعين لدينا.
لماذا أعرض منتجاتي معكم؟
قوة الموقع وتصدره في محرك البحث العالمي الأشهر (جوجل)، تزيد من فرص بيع منتجاتك، بالإضافة إلى أنه بمجرد أن تضع مشاريعك على الموقع، يبدأ فريق التسويق بعرضها على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبراند، والتي تحظى بمتابعة آلاف المهتمين بالمنتجات اليدوية، وبالتالي كلما اتقنت فيما تبدع، كلما حققت منتجاتك مبيعات أكثر.
هل لدي فرصة للانضمام لمارفيف دون سابق خبرة بالهاند ميد؟
نتشرف بوجودك معنا، تابع صفحتنا علي الفيس بوك، حيث نعرض عليها من حين لآخر مواعيد وأماكن ورش تعلم الهاند ميد، والتي نقدمها لكم مجاناً.
كيف يتم تحديد سعر المنتج؟
الخامات المستخدمة في صناعة المنتج، والوقت والمجهود الذي يبذله المصمم، هما العاملان اللذان يحكمان السعر الذي يُعرض به المنتج على الموقع.
هل يوجد منفذ لبيع المنتجات؟
في الوقت الحالي متواجدين فقط أون لاين، ولكن قريباً سنوفر منفذ بيع دائم للمشاريع الموجودة بالموقع.
هل الأسعار المكتوبة على كل منتج نهائية؟
لا ليست نهائية، فهي عبارة عن تكلفة المنتج فقط، يضاف إليها أسعار الشحن بعد طلبك للمنتج.

ما هي أسعار الشحن؟
مبدئياً يجب أن تعلم أننا يمكننا أن نوفر لك المنتج الذي تريد، في أي مكان في العالم، وبالنسبة للأسعار فتختلف وفقاً للمكان الذي ترغب أن يصلك فيه المنتج.
متى يصل إليّ المنتج؟
هل هو موجود بالفعل على الموقع.. أم طلبته ليصمم لك خصيصاً؟
المنتجات الموجودة بالموقع تصلك بعد طلبك لها بسبعة أيام على الأكثر، أما (الأوردر المخصوص) فقد تزيد المدة الزمنية التي يأخذها للوصول إليك، حتى يتثنى للمبدع تنفيذ تصميمك.
ما هي ساعات العمل الخاصة بكم؟
يمكنك طلب المنتجات في أي وقت من اليوم عبر صفحتنا علي الفيس بوك، ومن الساعة 9 صباحاً حتي 9 مساءً عبر الهاتف، أما إن كنت ترغب في الاستفسار عن شئ ما، أو واجهتك مشكلة، فيمكنك التواصل معنا عبر رسائل الصفحة، وسنكون سعداء لخدمتكم، على مدار اليوم.
كيفية إرجاع المنتج؟
في حالة أن وصل إليك منتجاً به عيب، أو غير متطابق مع المواصفات التي عُرض بها على الموقع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو الرسائل، وتطلب منهم إرجاع المنتج.
ملحوظة هامة: وفقاً لقانون حماية المستهلك، يحق لك إرجاع المنتج مرة أخرى خلال أسبوعين فقط من استلامه.
هل استرد قيمة المنتج بعد إرجاعه؟
بعد التواصل مع خدمة العملاء، سوف نرسل لك مندوباً لأخذ الشحنة، وستسترد قيمة المنتج كاملةً مضافاً إليه تكلفة الشحن، في حالة التأكد من أن المنتج يشيبه عيباً، وذلك بعد مراجعته من قبل فريق فحص الجودة.